Mida teha, kui Sinu koduleht ei tööta?

Kui Sinu koduleht ei avane, vaata kõigepealt, mida brauser näitab. Veateade (nt 500 või 503) või valge leht viitab enamasti veale kodulehe koodis, pistikprogrammis või teemas ning täpse põhjuse leiad failist error_log. Kui brauser ei saa serveriga ühendust, kontrolli serverite staatust ja seda, kas Sinu IP-aadress on blokeeritud.

Ära muretse: enamasti on põhjuseks mõni levinud ja kiiresti lahendatav probleem. Järgi allolevaid samme, et vea põhjus välja selgitada.

1. samm: mida Sa täpselt näed?

Esimene samm on mõista, mida Sa täpselt näed. See annab kõige olulisema vihje probleemi olemuse kohta.

Näed veateadet, näiteks „500 Internal Server Error“ või „Database Connection Error“?

See viitab peaaegu alati veale kodulehe koodis, pistikprogrammis (plugin) või kujunduses (teema). Kõige kindlam on võtta ühendust oma veebilehe arendajaga.

„500 Internal Server Error“ või „503 Service Unavailable“ korral võib põhjus olla ka konto ressursside (nt mälu või protsesside arvu) piirangu ületamises. Kontrolli cPanelis:

MetricsResource Usage

Näed täiesti valget lehte?

See on tüüpiline PHP-vea tunnus. Kontrolli samuti error_log faili, et näha täpset veateadet, mille saad edastada oma arendajale.

Brauser ütleb „This site can’t be reached“ või „Server not found“?

See tähendab, et Sinu arvuti ei saa serveriga üldse ühendust. Jätka järgmise sammuga.

2. samm: kas probleem on laiem?

Kas server on töös?

Vaata meie serverite staatust reaalajas aadressil monitooring.virtuaal.com.

Kas Sinu IP-aadress võib olla blokeeritud?

Serveri tulemüür võib Sinu IP-aadressi ajutiselt blokeerida, kui oled mitu korda järjest proovinud valesti sisse logida (nt cPanel, e-post, FTP).

Blokeering kestab tavaliselt 30-60 minutit. Proovi lehte uuesti külastada hiljem või kasuta testimiseks teist internetiühendust (nt mobiilset internetti).

3. samm: kas PHP seaded sobivad?

Mõnikord võivad probleemid tekkida pärast kodulehe tarkvara uuendamist, mis ei sobi enam serveri PHP versiooniga.

Saad oma konto PHP versiooni, mooduleid ja parameetreid iseseisvalt muuta cPanelis, kasutades tööriista Vali PHP versioon.

Kui WordPress teatab puuduvast MySQL laiendusest, vaata juhendit WordPressi aegunud või puuduv MySQL laiendus. WordPressi uuendamise viisid leiad artiklist Kuidas uuendada WordPressi Virtuaal.com serveris?

4. samm: millal võtta ühendust klienditoega?

Kui oled kõik eelnevad sammud läbi proovinud ja leht ikka ei tööta ning monitooringus probleeme näha ei ole, võta ühendust meie klienditoega.

Selleks et saaksime Sind võimalikult kiiresti aidata, saada e-kiri aadressile support@virtuaal.com ja lisa kirjale järgmine info:

• Sinu domeeninimi.
• Probleemi täpne kirjeldus (mida Sa näed, millist veateadet kuvatakse).
• Millal probleem algas?
• Milliseid samme oled juba ise vea leidmiseks astunud?