Millise veateate saad? Kas kasutajatunnuse ja parooli sisestamise aken avaneb? Kas oled varem sama arvuti ja/või internetiühenduse kaudu ligi pääsenud?
- Proovi siseneda mõne teise veebilehitsejaga, näiteks Edge, Chrome, Firefox või Safari.
- Proovi e-posti veebiliidesesse siseneda aadressi https://webmail.sinudomeen.ee kaudu, kus sinudomeen.ee on sinu meie juures majutatud domeeninimi. cPaneli puhul on aadress vastavalt https://cpanel.sinudomeen.ee.
- Võimalik, et serveri tulemüür on sinu internetiühenduse IP-aadressi mingil põhjusel blokeerinud. Sellised blokeeringud on reeglina ajutised. Kui sa 30–60 minuti jooksul endiselt ligi ei pääse, võta palun ühendust meie klienditoega.
- Kui probleem puudutab kogu serverit, palun kontrolli meie serverite monitooringut aadressil https://monitooring.virtuaal.com. Kui seal on märgitud, et server on kättesaamatu, tegeleme juba probleemiga ja teeme kõik võimaliku, et teenused kiiresti taastuksid. Palun varu kannatust.
- Kui leht või teenused endiselt ei avane, veendu, et sinu internetiühendus töötab ja liiklus portides 2083 ja 2096 on lubatud. Vajaduse korral võta ühendust oma internetiteenuse pakkuja või võrguadministraatoriga.
