Kui cPanel või webmail ei avane, proovi esmalt teist veebilehitsejat ja otseaadressi kujul webmail.sinudomeen.ee või cpanel.sinudomeen.ee. Vaata monitooringust, kas server töötab. Kui töötab, võib serveri tulemüür olla Sinu IP-aadressi ajutiselt blokeerinud. Kui ligipääs 30-60 minuti jooksul ei taastu, võta ühendust klienditoega.
Lühidalt
Pane tähele, mis täpselt juhtub. See aitab põhjuse kiiremini leida.
Liigu sammudega järjest edasi. Kui mõni samm aitab, pole järgmisi vaja.
Proovi teist veebilehitsejat. Näiteks Edge, Chrome, Firefox või Safari.
Ava otseaadress. E-posti veebiliidesesse sisene aadressi https://webmail.sinudomeen.ee kaudu, kus sinudomeen.ee on meie juures majutatud Sinu domeeninimi. cPaneli puhul on aadress vastavalt https://cpanel.sinudomeen.ee.
Vaata serverite monitooringut. Kui probleem puudutab kogu serverit, näed seda aadressil https://monitooring.virtuaal.com.
Oota tulemüüri blokeeringu lõppu. Võimalik, et serveri tulemüür on Sinu internetiühenduse IP-aadressi mingil põhjusel blokeerinud. Sellised blokeeringud on reeglina ajutised.
Kontrolli oma internetiühendust. Veendu, et internetiühendus töötab ja liiklus portides 2083 ja 2096 on lubatud.
Hea teada. Kui monitooringus on märgitud, et server on kättesaamatu, tegeleme juba probleemiga ja teeme kõik endast oleneva, et teenused kiiresti taastuksid. Palun varu kannatust.
Tähtis. Kui Sa tulemüüri blokeeringu korral 30-60 minuti jooksul endiselt ligi ei pääse, võta palun ühendust meie klienditoega. Kui portides 2083 ja 2096 pole liiklus lubatud, võta vajaduse korral ühendust oma internetiteenuse pakkuja või võrguadministraatoriga.
