E-post ei tööta, kirjad ei jõua kohale (spämmifiltri kontroll)

Kui sinu e-post ei toimi ootuspäraselt – kirjad ei tule kohale või sa ei saa neid välja saata – on põhjuseid tavaliselt üksikutest seadistustest kuni serveripoolsete filtriteni. Järgi seda samm-sammulist kontrollnimekirja probleemi lahendamiseks.

1. Kontrolli veebimajutuse ja domeeni kehtivust

Kõigepealt veendu, et teenused on aktiivsed.

• Logi iseteenindusse arve.virtuaal.com ja kontrolli, kas arved on tasutud.

2. Kontrolli e-posti konto mahtu (Quota)

Kui postkast on täis, ei saa uued kirjad kohale tulla ja saatja saab veateate ("Mailbox quota exceeded").

• Lahendus: Logi cPanelisse või Webmaili ja kontrolli mahtu. Kustuta vanu kirju ja tühjenda kindlasti ka "Prügikast" (Trash).

3. Kontrolli rämpsposti kausta (spam)

Kui saatja kinnitab, et kiri on teele pandud, kuid seda pole sinu postkastis, võib serveri rämpspostitõrje olla selle kahtlaseks pidanud. Virtuaal.com-i serverites suunab rämpspostitõrje kahtlased sissetulevad kirjad automaatselt sinu postkasti "spam" kausta.

• Ava oma postkast webmailis või e-posti programmis ja kontrolli "spam" kausta.
• Kui leiad oodatud kirja sealt, on see ekslikult rämpspostiks märgitud - liiguta kiri Inboxi tagasi.
• Kui sama saatja kirjad satuvad pidevalt valesti "spam" kausta, võta meiega ühendust ja me seadistame serveri tasandil erandi.

Täpsema juhendi rämpspostitõrje ja karantiini kohta leiad artiklist Imunify Emaili kasutamine cPanelis.

4. Karmista soovi korral oma filtreerimist (Email Filters)

Kui saad endiselt liiga palju piiripealset rämpsposti otse Inboxi, saad oma konto filtreerimist ise karmistada cPaneli "Email Filters" abil. Samm-sammulise juhendi selleks (skooripõhine reegel) leiad artiklist Imunify Emaili kasutamine cPanelis jaotisest "Erandid ja oma filtri lisamine".

5. Kontrolli e-posti programmi seadistusi

Kui Webmailis kirjad töötavad, aga Outlookis või telefonis mitte, kontrolli seadistusi:

• Sissetulev server: mail.sinudomeen.ee (Port: 993 SSL)
• Väljuv server: mail.sinudomeen.ee (Port: 465 SSL)
• Autentimine: Väljuva serveri (SMTP) autentimine peab olema sisse lülitatud.

6. IP-aadressi blokeering

Kui sa ei saa avada ei kodulehte ega cPaneli, võib sinu IP-aadress olla turvakaalutlustel blokeeritud (nt vale parooli korduval sisestamisel).

• Lahendus: Oota 30 minutit või proovi ühenduda mobiilse interneti kaudu.