E-post ei tööta, kirjad ei jõua kohale (spämmifiltri kontroll)

Kui e-kirjad ei jõua kohale või Sa ei saa neid välja saata, on põhjus tavaliselt mõnes üksikus seadistuses või serveri rämpspostifiltris. Kontrolli järjest teenuste kehtivust, postkasti mahtu, spam kausta ja e-posti programmi seadeid. Kui ei avane koduleht ega cPanel, võib Sinu IP-aadress olla turvakaalutlustel blokeeritud.

1. Kas veebimajutus ja domeen kehtivad?

Kõigepealt veendu, et teenused on aktiivsed.

1. Logi iseteenindusse arve.virtuaal.com.

2. Kontrolli, kas arved on tasutud.

2. Kas e-posti konto maht (Quota) on täis?

Kui postkast on täis, ei saa uued kirjad kohale tulla. Saatja saab siis veateate „Mailbox quota exceeded“.

1. Logi cPanelisse või Webmaili ja kontrolli postkasti mahtu.

2. Kustuta vanu kirju.

3. Tühjenda kindlasti ka kaust „Prügikast“ (Trash).

3. Kas kiri on rämpsposti (spam) kaustas?

Saatja võib kinnitada, et kiri on teele pandud, aga Sinu postkastis seda ei ole. Siis võis serveri rämpspostitõrje pidada kirja kahtlaseks.

Virtuaal.com-i serverites suunab rämpspostitõrje kahtlased sissetulevad kirjad automaatselt Sinu postkasti „spam“ kausta.

1. Ava oma postkast Webmailis või e-posti programmis ja kontrolli „spam“ kausta.

2. Kui leiad oodatud kirja sealt, on see ekslikult rämpspostiks märgitud. Liiguta kiri Inboxi tagasi.

Täpsema juhendi rämpspostitõrje ja karantiini kohta leiad artiklist Imunify Emaili kasutamine cPanelis.

4. Kuidas oma filtreerimist karmistada (Email Filters)?

Kui saad endiselt liiga palju piiripealset rämpsposti otse Inboxi, saad oma konto filtreerimist ise karmistada cPaneli „Email Filters“ abil.

Samm-sammulise juhendi selleks (skooripõhine reegel) leiad artiklist Imunify Emaili kasutamine cPanelis jaotisest „Erandid ja oma filtri lisamine“.

5. Kas e-posti programmi seaded on õiged?

Kui Webmailis kirjad töötavad, aga Outlookis või telefonis mitte, kontrolli programmi seadeid.

Kõik e-posti programmi seaded leiad artiklist Millised on e-posti programmi seaded (IMAP, SMTP, pordid)?

6. Kas Sinu IP-aadress on blokeeritud?

Kui Sa ei saa avada ei kodulehte ega cPanelit, võib Sinu IP-aadress olla turvakaalutlustel blokeeritud. Nii võib juhtuda näiteks vale parooli korduval sisestamisel.