Kas see kiri on päriselt Virtuaal.com-ilt või on see õngitsuskiri?

Virtuaal.com ei küsi Sinult kunagi e-kirja teel parooli ega palu seda kirjas oleva lingi kaudu sisestada. Kui kiri nõuab parooli, ähvardab postkasti või konto sulgemisega või kiirustab Sind tegutsema, ära klõpsa kirjas olevale lingile. Kontrolli seisu ise, avades iseteeninduse või webmaili oma brauseris.

Kuidas Virtuaal.com-i päris kirja ära tunda?

• Saatja aadress lõpeb domeeniga virtuaal.com, näiteks support@virtuaal.com või noreply@virtuaal.com. Vaata päris aadressi, mitte ainult saatja nime, sest nime saab kirjas vabalt võltsida.
• Lingid viivad ainult meie aadressidele: iseteenindus on arve.virtuaal.com ja klienditugi abi.virtuaal.com. Maksemeeldetuletuses võib olla ka otsemakselink, mis viib makseteenuse EveryPay lehele pay.every-pay.eu.
• Arve on alati nähtav ka iseteeninduses. Kui kirjas mainitud arvet Sinu kliendikonto arvete hulgas ei ole, ei ole kiri meilt.
• Parooli me e-posti teel ei saada ega küsi. Uue parooli määrad alati ise iseteeninduses või cPanelis.

Millised on õngitsuskirja tüüpilised tunnused?

1. Saatja domeen ei ole virtuaal.com, vaid sellega sarnane või hoopis võõras domeen.

2. Lingi tegelik aadress on võõras domeen või lühilink. Arvutis näed seda, kui hoiad hiirt lingi kohal, telefonis pika vajutusega.

3. Kiri kiirustab või ähvardab: „konto suletakse 24 tunni jooksul“, „parool aegub täna“, „postkast on 98 % täis ja kirjad kustutatakse“.

4. Kirjas on võõra brändi nimi, logo või tundmatu arve, mida Sa ei oota.

5. Saatjana paistab Sinu enda aadress. Saatja aadressi on võimalik võltsida. Kui kiri tuli Sinu enda nimel, aga Sa ei saatnud seda, on see õngitsuskiri.

Kui palju Sinu domeeni võltsitud kirjadest vastuvõtjateni jõuab, sõltub domeeni SPF-, DKIM- ja DMARC-kirjetest. Loe artiklit DMARC kirje lisamine ja haldamine.

Kuidas turvaliselt kontrollida?

1. Ära vasta kirjale ja ära ava selle linke ega manuseid.

2. Ava brauseris ise aadress arve.virtuaal.com ja vaata, kas Sul on tasumata arveid.

3. Postkasti mahu kontrollimiseks logi sisse webmaili või cPanelisse. Juhend on artiklis Salvestusmahu haldamine.

4. Kui kõik on korras, kustuta kiri.

Mida teha, kui sisestasid juba oma andmed?

1. Vaheta esimesel võimalusel selle postkasti parool. Juhend on artiklis E-posti konto parool on ununenud?

2. Kui sisestasid cPaneli või iseteeninduse andmed, vaheta ka need paroolid.

3. Kui kasutad sama parooli ka mujal, vaheta see ka seal ära.

4. Kontrolli oma arvutit ja telefoni viirusetõrjega.

5. Anna klienditoele teada aadressil abi.virtuaal.com, millise postkasti andmed Sa sisestasid.

Mida teha, kui Sa pole kindel?

Saada kiri klienditoele aadressil abi.virtuaal.com.

Rämpsposti vähendamiseks loe artiklit Imunify Emaili kasutamine cPanelis.

Järgmine samm

Kui kiri väitis, et postkast on täis, vaata postkasti tegelikku mahtu ja muuda vajadusel mahupiirangut juhendi E-posti konto mahupiirangu muutmine järgi.