Kuidas saada ligipääs oma ettevõtte kliendikontole iseteeninduses?

Ligipääsu ettevõtte kliendikontole annab konto omanik: ta saadab Sulle iseteeninduses kutse. Kui Sa ei tea, kes on Sinu ettevõtte konto omanik, küsi seda kolleegilt, kes on seni arveid saanud või tasunud. Klienditugi ei saa konto andmeid ega ligipääsu anda inimesele, keda konto omanik ei ole volitanud.

Mis vahe on kasutajal ja kliendikontol?

• Kasutaja on Sinu isiklik sisselogimine iseteenindusse aadressil arve.virtuaal.com. Igal kasutajal on oma e-posti aadress ja parool.
• Kliendikonto on ettevõte või eraisik, kelle nimel on lepingud, teenused ja arved.

Üks kasutaja võib hallata mitut kliendikontot, näiteks oma ettevõtte ja eraisiku kontot. Kontode vahel saad liikuda menüüvalikuga Vaheta konto.

Kuidas leida, millise konto all Sinu teenused on?

1. Vaata, millisele e-posti aadressile tulevad Virtuaal.com arved ja meeldetuletused. See on tavaliselt kliendikonto kontaktaadress.

2. Küsi selle aadressi omanikult või ettevõtte juhatuselt, kes on konto omanik.

3. Palu konto omanikul Sind volitada. Kui kirjutad klienditoele, lisame vestlusse koopiana konto kontaktaadressi, et konto omanik näeks pöördumist.

Kuidas kutse vastu võtta?

1. Konto omanik saadab kutse juhendi Kasutajate volitamine järgi.

2. Kui Sul on iseteeninduses juba kasutaja, logi esmalt sisse aadressil arve.virtuaal.com. Seejärel vajuta kutse e-kirjas nuppu Võta kutse vastu.

3. Kui kasutajat veel ei ole, vajuta kutse e-kirjas nuppu Võta kutse vastu, sisesta kutselehel oma nimi, e-posti aadress ja parool ning vajuta Registreeru.

4. Pärast kinnitamist näed iseteeninduses ka ettevõtte kliendikontot.

Kuidas sisse logida, kui parool on ununenud?

• Kui unustasid parooli, vajuta sisselogimise lehel lingile „Unustasid?“. Parooli lähtestamise kiri saadetakse Sinu kasutaja e-posti aadressile. See võib erineda aadressist, kuhu tulevad arved.
• ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID-ga saad sisse logida, kui Sinu isikukood on kasutajaga seotud. Seost saad hallata kasutajamenüü lehel eID ja turvalisus. Täpsem juhend on artiklis Ununenud parool.
• Sisselogimise e-posti aadressi saad muuta lehel arve.virtuaal.com/user/profile plokis „Muuda e-posti aadressi“. Selleks on vaja kehtivat parooli.

Mida teha, kui konto omanik on lahkunud?

Konto omaniku vahetamiseks on vaja senise omaniku kirjalikku kinnitust. Kui senine omanik ei ole kättesaadav, annab nõusoleku ettevõtte esindusõiguslik isik, näiteks juhatuse liige.

Esindusõigust kontrollime e-äriregistrist ja nõusolek tuleb anda digitaalselt allkirjastatud avaldusega. Kirjuta klienditoele, millise ettevõtte kontot küsimus puudutab ja kellele konto üle anda.

Kas erakonto saab muuta ettevõtte kontoks?

Ei. Kui teenused on seni olnud Sinu eraisiku kontol ja need peavad edaspidi olema ettevõtte nimel, loob ettevõte iseteeninduses uue kliendikonto.

Uue konto sisselogimise e-post peab erinema Sinu olemasolevast sisselogimisest. Seejärel tõstame teenused uue konto alla. Täpsem juhend on artiklis Kuidas vahetada domeeni omanikku ja vormistada teenused ümber?

Kuidas anda ligipääs ainult ühele teenusele?

Kui veebihaldur või arendaja vajab ligipääsu ainult ühe veebimajutuse cPanelile, saab konto omanik luua talle cPanelis eraldi kasutaja. Juhend on artiklis Kuidas luua ja hallata kasutajaid cPanelis.

Järgmine samm

Kui oled konto omanik ja soovid kolleegile ligipääsu anda, saada talle kutse juhendi Kasutajate volitamine järgi.