Mis veateate saad? Kas kasutajatunnuse ja parooli sisestamise aken avaneb? Kas varem oled sama arvuti ja/või internetiühenduse tagant ligi pääsenud?
- Proovi siseneda kasutades mõnda teist internetilehitsejat - näiteks Chrome, FireFox, Opera või Internet Explorer.
- Proovi e-posti veebiliidesesse siseneda aadressi http://webmail.sinudomeen.ee kaudu, kus sinudomeen.ee on Sinu meie juures majutatav domeeninimi. cPaneli puhul on aadressiks vastavalt http://cpanel.sinudomeen.ee. Antud aadresside kaudu toimivad liidesed üle port 80 (tava veebiliiklus).
- Võimalik, et serveri tulemüür on Sinu internetiühenduse IP aadressi mingil põhjusel blokeerinud. Antud blokeeringud on reeglina ajutise iseloomiga. Kui 30-60 minuti jooksul ikka ei pääse ligi, palun võta ühendust meie klienditoega.
- Juhul, kui probleem on terve serveriga, palun kontrolli meie serverite monitooringut aadressil http://monitooring.virtuaal.com. Kui seal on märgitud, et server on kättesaamatu, oleme probleemiga juba tegelemas ja teeme kõik, mis võimalik, et teenused kiiresti taastuks. Palun varu kannatust.
- Kui lehekülg/teenused ikka ei avane, veendu, et Sinu internetiühendus on toimiv ja oleks lubatud liiklus üle portide 2083 ja 2096. Vajadusel kontakteeru oma internetiühenduse teenusepakkujaga või võrguadministraatoriga.
